Összefoglaló
Adataidat kizárólag az ajánlatkérés, a szerződés teljesítése és a szolgáltatások nyújtása céljából kezeljük. Nem értékesítjük, nem küldünk kéretlen marketinget. A honlapon működő AI‑chatbot GPT‑4o‑ra épül; kétes esetben emberi ügyfélszolgálathoz irányítunk.
I. Az adatkezelő adatai
Adatkezelő neve: FolioLift (Szolgáltató)
Székhely/postacím: [Cím]
E‑mail: privacy@foliolift.hu
Telefon: [Telefonszám]
Cégjegyzékszám: [Cégjegyzékszám]
Adószám: [Adószám]
Adatvédelmi tisztviselő: [Név], dpo@foliolift.hu
EU‑képviselő (ha alkalmazandó): [Név, e‑mail]
II. Az adatkezelés céljai, jogalapjai és jellemzői
| Cél | Kezelt adatok | Jogalap | Megőrzés | Megjegyzés |
|---|---|---|---|---|
| Kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés | Név, e‑mail, üzenet | GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás (checkbox a kapcsolat-űrlapon) | 1 év vagy a kérés törléséig | Spam-szűrő (Captcha) alkalmazva; adatok CRM rendszerben tárolva, csak jogosultak férnek hozzá. |
| Szerződés teljesítése | Név, e‑mail, telefon, számlacím | GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése | 8 év (számviteli jogszabály szerint) | Számlázó rendszerben biztonságosan tárolva. |
| Hírlevél | Név, e‑mail | GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás (double opt-in mechanizmus) | Visszavonásig + 3 nap a törlési folyamatig | Leiratkozás link minden e-mailben; adatfeldolgozó (MailerLite/Intuit) adatvédelmi tájékoztatása linkelve. |
| Online időpontfoglalás, chatbot | Név, e‑mail, foglalási adatok, chatnapló | GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése / 6. cikk (1) a) – hozzájárulás (ha előzetes értesítés szükséges) | 1 év | Chatbot naplók anonimizálva, statisztikai célokra továbbítva; foglalási adatok a calendly rendszerben. |
| Webanalitika (GA4) | IP anonim, böngésző- és eseményadat | GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás (cookie-banneren keresztül) | 14 hónap | Google Analytics adatvédelmi beállításokkal (anonim IP, DPF, SCC) használva. |
| Remarketing (Meta Pixel, Google Ads) | Cookie ID, viselkedési adatok | GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás | 180 nap | Meta és Google Ads adatvédelmi tájékoztatás linkelve; csak a felhasználó hozzájárulása után töltődik be. |
III. Adatfeldolgozók és adattovábbítás
- Tárhelyszolgáltató (EU/EGT) – Weboldal és e-mail szerverek EU-s adatközpontban, adatfeldolgozói szerződéssel. Biztonsági intézkedések: titkosított tárolás, rendszeres backup.
- Google LLC – Google Analytics, Google Ads. Adattovábbítás EU-US SCC alapján. Részletek: Google Privacy Policy.
- MailerLite Ltd. / Intuit Inc. – Hírlevélküldés. Adatfeldolgozás EU/USA szervereken SCC/DPF garanciával. Részletek: MailerLite Privacy.
- Meta Platforms Ireland Ltd. – Meta Pixel remarketing. EU-s adatkezelés SCC garanciával. Részletek: Meta Privacy.
- Calendly LLC – Időpontfoglalás. Adatfeldolgozás USA szervereken SCC alapján. Részletek: Calendly Privacy.
- Könyvelő Cég (HU) – Számlázás, könyvelési adatok kezelése Magyarországon, adatfeldolgozói szerződéssel, titkosított átviteli protokollal.
Adatot harmadik félnek kizárólag jogszabályi kötelezettség esetén továbbítunk.
IV. Érintetti jogok
Az érintetti jogokat a következő módon gyakorolhatod:
- Tájékoztatás kérése: privacy@foliolift.hu címen, 30 napon belül válaszolunk díjmentesen.
- Helyesbítés/törlés/korlátozás: Ugyanitt, díjmentesen biztosítjuk az adatmódosítást vagy törlést, kivéve jogszabály eltérő előírása esetén.
- Adathordozhatóság: Kérésre strukturált, géppel olvasható formátumban biztosítjuk.
- Tiltakozás: Jogos érdek alapján történő adatkezelés esetén élhetsz tiltakozással.
- Panaszbejelentés: Ha elégedetlen, fordulhatsz a NAIH panaszbejelentő űrlapjához, vagy postai úton: NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9–11.
V. Cookie-kezelés & Consent Mode v2
A honlap „Elfogadom / Elutasítom / Beállítások" cookie-bannerrel működik; analitikai és marketing sütik csak hozzájárulás után töltődnek be (Consent Mode v2). A cookie-hozzájárulásokat a cookieConsent, cookieConsentAnalytics, cookieConsentMarketing sütikben naplózzuk.
Használt sütik listája
| Süti neve | Kategória | Szolgáltató | Jogalap | Lejárat | Cél | Link |
|---|---|---|---|---|---|---|
| cookieConsent | Szükséges | FolioLift | Jogos érdek / szükséges | 1 év | Hozzájárulás állapot tárolása | Süti beállítások |
| cookieConsentAnalytics | Analitikai | FolioLift | Hozzájárulás | 1 év | Analitikai sütik engedélyezése | Süti beállítások |
| cookieConsentMarketing | Marketing | FolioLift | Hozzájárulás | 1 év | Marketing sütik engedélyezése | Süti beállítások |
| _ga | Analitikai | Google Analytics | Hozzájárulás | 2 év | Felhasználó anonim azonosítása | Google Privacy |
| _gid | Analitikai | Google Analytics | Hozzájárulás | 24 óra | Ülés statisztika | Google Privacy |
| _fbp | Marketing | Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) | Hozzájárulás | 3 hónap | Hirdetés mérés és remarketing | Meta Privacy |
VI. AI-Chatbot transzparencia
A weboldalon elérhető AI chatbot a GPT-4o modellt használja a OpenAI adatvédelmi tájékoztatója szerint. A felhasználói üzenetek anonim módon kerülnek továbbításra és feldolgozásra, nem kapcsolódnak személyes profilhoz. A chatnapló legfeljebb 30 napig tárolódik biztonságos szerveren, majd anonimizálva statisztikai célokra kerül feldolgozásra. Kétes esetben a rendszer emberi ügyfélszolgálathoz irányít.
VII. Jogorvoslat
Panasz esetén fordulhatsz a NAIH panaszbejelentő űrlapjához, vagy postai úton: NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9–11. Emellett jogorvoslati lehetőség lakóhely szerinti illetékes bíróságon.
VIII. Záró rendelkezések
Ez a tájékoztató 2025. június 16-án lép hatályba (verzió 1.2). Módosítás esetén e-mail értesítést küldünk az érintetteknek, és közzétesszük a frissítést ezen az oldalon.
IX. Impresszum
Cégjegyzékszám: [Cégjegyzékszám]
Adószám: [Adószám]
Székhely: [Cím]
Kapcsolattartó: [Név], privacy@foliolift.hu, [Telefonszám]